Bailleurs sociaux : des nids signalés partout, un suivi résidence par résidence

Oui, un bailleur social peut confier ses nids à GD Guêpes sans passer par un contrat de désinsectisation global : chaque intervention est commandée à l'unité, au prix de la grille, pour une résidence enregistrée dans votre compte. Voici comment cela s'insère dans votre organisation, et quelles limites le service a encore.

Un patrimoine, des interlocuteurs de proximité

La France comptait 5,4 millions de logements locatifs sociaux au 1ᵉʳ janvier 2025, selon le service statistique du ministère chargé du logement. Chez un bailleur, la décision de traiter un nid se prend rarement au siège : c'est le responsable de secteur ou l'agence de proximité qui arbitre, sur le signalement d'un gardien ou d'un locataire. Le compte reflète cette organisation :

• un lieu par résidence (ou par bâtiment si vous le préférez), avec la référence de programme, les consignes d'accès et le gardien ou le régisseur comme interlocuteur ;
• des rôles : administrateur au siège, gestionnaires dans les agences, lecture seule pour la comptabilité ou le contrôle de gestion ;
• une imputation par défaut sur chaque résidence, reprise sur la facture.

Pour chaque résidence, le carnet affiche si le département est ouvert à la réservation. Les lieux se créent un à un ou à la volée lors d'une première commande ; pour un chargement en nombre, contactez-nous.

Du signalement à la clôture

Le gardien est averti du rendez-vous puis de l'approche de l'intervenant ; pour un nid situé dans un appartement, c'est l'occupant qu'on désigne à sa place.

Le numéro de réclamation du locataire peut être saisi comme référence de commande : il suit l'intervention jusqu'à la facture, ce qui permet de clore la réclamation dans votre outil avec une pièce à l'appui, et de répondre au locataire qui relance.

À la fin, la fiche d'intervention réunit le rapport daté, les images du nid avant et après traitement si elles ont pu être prises, l'espèce, le produit utilisé, l'attestation et la facture. Un export tableur par période permet de rapprocher les interventions de vos réclamations et de votre suivi budgétaire.

Charges récupérables : une ligne à surveiller

Tout bailleur, social ou non, doit délivrer un logement décent (loi n° 89-462, article 6). Pour la refacturation, la liste réglementaire des charges récupérables (décret n° 87-713) cite les produits destinés à la désinsectisation, non la main-d'œuvre d'une entreprise : la récupération d'une intervention dans les charges locatives est donc discutable, et relève de votre propre analyse. La facture distingue clairement la prestation, ce qui facilite ce travail. L'entrée de glossaire consacrée au partage entre bailleur et occupant détaille la répartition.

Côté locataire, les obligations du bailleur et le sort des charges sont repris dans notre analyse consacrée aux résidences HLM.

Office public ou société d'HLM : deux circuits de facture

Les offices publics de l'habitat sont des établissements publics : leurs fournisseurs transmettent leurs factures par voie électronique sur Chorus Pro, en application des articles L2192-1 et suivants du Code de la commande publique. Nous déposons la facture sur le portail avec vos références d'engagement.

Les entreprises sociales pour l'habitat et les coopératives relèvent du droit privé : elles reçoivent une facture classique, en attendant la généralisation de la facture électronique entre entreprises. Quel que soit le statut de l'organisme, numéro de commande et référence de programme figurent sur la facture.

Prix et volume

Les montants sont identiques dans chaque département, trajet inclus : l'un s'applique du lundi au vendredi, l'autre, supérieur, en fin de semaine, pour tout nid qu'un intervenant atteint sans nacelle. Un bailleur qui confie de nombreuses résidences atteint rapidement les paliers de remise, calculés sur le nombre de lieux ou d'interventions dans l'année et indiqués dans l'espace.

Haut de façade, grand arbre de résidence : ces nids perchés reviennent à un artisan partenaire outillé pour la hauteur, plus cher, dont le devis s'affiche avant validation. Pendant trente jours, la garantie couvre chaque nid traité.

Règlement en compte

Pour être facturé après coup, l'administrateur dépose une demande : l'organisme vérifié, nous définissons avec lui des modalités et un encours maximal propres à ce bailleur.

Limites actuelles du service

Pas d'interface avec votre logiciel de gestion de patrimoine, pas de relevé mensuel groupé, pas de chargement automatique de votre parc : si ces points conditionnent votre décision, signalez-le-nous depuis le formulaire de contact : ces retours orientent nos priorités.