Nos engagements

Depuis l'arrêté du 9 octobre 2013, l'usage professionnel de certains produits biocides, dont les insecticides employés contre les guêpes et les frelons, est réservé aux personnes titulaires d'un certificat individuel. Cette règle encadre le produit. Elle ne dit rien de la manière dont on se comporte chez vous, de ce que l'on accepte de détruire ou de la quantité que l'on emploie. Ces trois points-là, nous les fixons nous-mêmes.

Premier engagement : la sécurité des occupants

Une intervention sur un nid se déroule chez vous, parfois à quelques mètres d'une chambre d'enfant ou d'une gamelle de chien. Avant chaque passage, vous recevez des consignes précises : où tenir les enfants, où mettre les animaux, quelles fenêtres fermer, quelle zone éviter pendant et après le traitement, et pour combien de temps. Après le passage, l'intervenant vous rappelle les gestes à éviter et à quel moment la vie normale peut reprendre autour du nid.

L'intervenant porte systématiquement un équipement de protection adapté, pour tous les nids, même petits, même à portée de main. Ce n'est pas une question d'image : une colonie dérangée réagit en nombre, et l'Anses rappelle que les envenimations graves tiennent justement aux piqûres multiples.

Si une personne du foyer est allergique au venin d'hyménoptère, signalez-le à la réservation : les consignes en tiennent compte. Nous ne donnons en revanche aucun conseil médical ; en cas de réaction après une piqûre, le 15 ou le 112 restent les bons réflexes.

Deuxième engagement : jamais de bourdons ni d'abeilles

Nous ne détruisons ni nid de bourdons, ni essaim, ni colonie d'abeilles, quelle que soit la demande. L'écran de réservation vous le signale dès que vous cochez l'une de ces espèces, et nos pages vous expliquent quoi faire à la place : laisser vivre une colonie de bourdons quelques semaines, faire appel à un apiculteur pour un essaim d'abeilles.

La raison est d'abord légale. Plusieurs espèces de bourdons sont protégées par des arrêtés régionaux, comme celui du 22 juillet 1993 en Île-de-France, et il est impossible de les distinguer à coup sûr d'une espèce commune sans capturer d'individu. Elle est aussi de bon sens : un essaim d'abeilles domestiques a une valeur pour un apiculteur, qui le recueille là où un insecticide le tuerait pour rien.

Pour mémoire, l'arrêté national du 23 avril 2007 ne protège aucune guêpe ni aucun frelon : détruire un nid de guêpes, de frelons d'Europe ou de frelons asiatiques reste légale.

Troisième engagement : un produit dosé au plus juste, sur le nid seulement

Le traitement vise le nid, et lui seul. Aucune pulvérisation n'est faite autour, sur la façade, les haies ou le jardin, et aucun traitement « préventif » n'est appliqué en l'absence de nid actif. La quantité employée est celle qu'exige le nid à traiter, pas davantage.

Les produits utilisés sont des biocides autorisés pour cet usage dans le cadre du règlement européen n° 528/2012 ; notre entrée de glossaire sur les biocides à usage professionnel explique ce que recouvre cette catégorie.

Ce que ces engagements ne prétendent pas

Ils ne font pas de nous une entreprise « sans insecticide » ou « bio » : détruire une colonie de guêpes installée dans un mur suppose un produit, et nous ne vous dirons pas le contraire. Ils ne remplacent pas non plus les vérifications décrites sur la page nos techniciens, ni la garantie d'un mois, qui a ses propres conditions.

Ils sont volontairement peu nombreux. Nous préférons trois règles tenues à chaque passage à une longue charte que personne ne pourrait contrôler. Si l'une d'elles n'a pas été respectée chez vous, dites-le-nous par la page contact : chaque signalement est rattaché à votre réservation.