Nos techniciens

« Qui va sonner chez moi ? » C'est une question légitime : vous ouvrez votre jardin, parfois votre grenier, à quelqu'un que vous n'avez jamais vu. Voici la réponse, telle qu'elle est aujourd'hui, et telle qu'elle évoluera.

À hauteur d'homme : un intervenant GD Guêpes

Dans chaque département ouvert à la réservation, un nid que l'on atteint sans nacelle ni grande échelle est détruit par un intervenant qui travaille directement pour GD Guêpes, au même prix partout, déplacement compris. Son nom figure sur votre confirmation de réservation et sur votre facture, pas seulement sur une fiche en ligne.

Tant que ces informations ne sont pas renseignées et contrôlées, nous préférons laisser la case vide plutôt que d'écrire une formule rassurante.

Plus haut : des artisans partenaires équipés

Sous un faîtage, dans un pignon ou au sommet d'un grand arbre, le nid demande un matériel de travail en hauteur que nos intervenants n'emportent pas. La demande est alors confiée à une entreprise partenaire, à un tarif plus élevé présenté avant tout engagement.

Un partenaire est une entreprise indépendante qui accepte les règles de la plateforme : prix affiché au client respecté, créneaux tenus, compte rendu après chaque passage, garantie d'un mois honorée.

Ce que la plateforme exige avant d'activer un partenaire

Aucun artisan ne reçoit de réservation tant que son dossier n'est pas complet et contrôlé. Quatre pièces sont obligatoires pour tout partenaire, sans exception : l'extrait d'immatriculation, l'attestation d'assurance professionnelle, le certificat Certibiocide de chaque intervenant et l'habilitation au travail en hauteur.

Une existence légale

Un extrait d'immatriculation récent (Kbis ou avis de situation au répertoire des entreprises). Il permet de vérifier que l'entreprise existe, qu'elle est en activité et que la personne qui s'inscrit a le droit de l'engager.

Une attestation d'assurance professionnelle

Elle doit couvrir l'activité réellement exercée, y compris le travail en hauteur : c'est pour les nids hors de portée d'homme que la plateforme fait appel à ses partenaires. Sa date d'échéance est enregistrée : à expiration, les créneaux de l'artisan se ferment automatiquement jusqu'à réception de la nouvelle attestation.

Le certificat individuel Certibiocide

C'est une exigence réglementaire, pas un choix de la plateforme. Depuis l'arrêté du 9 octobre 2013 modifié, une personne qui utilise à titre professionnel certains produits biocides réservés aux professionnels, dont les insecticides de la catégorie « nuisibles », doit détenir ce certificat. Il est délivré à une personne, jamais à une entreprise : nous le demandons donc pour chaque intervenant qui se déplacera, avec son numéro et sa date de fin de validité.

L'habilitation au travail en hauteur

Elle est exigée de chaque partenaire, quel que soit le matériel qu'il déclare, puisque les interventions confiées aux partenaires portent sur des nids perchés. Comme l'assurance, elle a une date d'échéance suivie par la plateforme : une habilitation expirée suspend les attributions jusqu'à réception de la pièce renouvelée.

Un partenaire qui déclare une nacelle fournit en plus l'autorisation de conduite correspondante. Ces pièces sont reprises dans le contrat de partenariat.

Ce que vous verrez, et ce que vous ne verrez pas

Sur la fiche d'un partenaire, vous lirez son nom d'entreprise, sa zone d'intervention et la date à laquelle ses documents ont été contrôlés pour la dernière fois. Vous ne lirez pas le numéro complet de son certificat ni le détail de son contrat d'assurance : ces pièces sont conservées par la plateforme, et elles vous sont communiquées sur demande motivée, notamment en cas de sinistre.

Vous ne lirez pas non plus de formule générale du type « tous nos intervenants sont qualifiés ». Une vérification se fait personne par personne et à une date donnée ; c'est ainsi qu'elle sera affichée.

Référencements et partenariats

Certains départements confient le traitement des colonies de frelons à pattes jaunes à des prestataires inscrits sur une liste officielle, et certaines aides publiques ne sont versées que si l'entreprise y figure. Nous n'indiquerons ici un référencement, une convention avec un organisme sanitaire ou un partenariat institutionnel qu'avec le document qui le prouve et la date à laquelle il a été obtenu. À ce jour, cette liste est vide.

Si quelque chose ne va pas

Chaque signalement est rattaché à la réservation concernée, et un partenaire qui ne respecte plus les règles est désactivé. Les critères d'attribution et de retrait sont décrits dans la page fonctionnement de la plateforme.

Vous êtes désinsectiseur et la démarche vous intéresse ? La page devenir technicien partenaire détaille les conditions.