Prix ferme

Définition

On parle de prix ferme lorsque le montant est arrêté au moment où l'on s'engage et qu'il ne sera ni révisé, ni complété par des lignes découvertes après coup. Il s'oppose au prix « à partir de », qui n'indique qu'un plancher, et au prix « sur devis après visite », qui n'existe pas encore quand vous appelez.

L'expression n'est pas définie en tant que telle par le code de la consommation. Celui-ci impose en revanche au professionnel de communiquer le prix de manière claire et compréhensible avant que le consommateur ne soit lié par le contrat (article L111-1), et d'informer sur les prix et les conditions particulières d'exécution du service (article L112-1). Un prix ferme est la façon la plus simple de respecter ces deux obligations : tout est dit avant, rien n'est ajouté après.

Ce que ça change pour vous

Avec un prix ferme, la décision se prend chez vous, calmement, et non devant un technicien pressé sur le pas de la porte. Vous comparez un montant réel à un autre montant réel.

Sur GD Guêpes, cela se traduit ainsi :

• deux tarifs TTC seulement pour un nid à hauteur d'homme, l'un en semaine, l'autre, plus élevé, le week-end ;
• aucun supplément sur place sans votre accord explicite dans l'application.

Un prix ferme porte sur la prestation décrite au moment de réserver. D'où l'importance de bien indiquer l'emplacement et la hauteur du nid : c'est ce qui permet de vous annoncer le bon tarif du premier coup.

À retenir

Méfiez-vous d'un tarif très bas annoncé au téléphone sans question sur l'emplacement du nid : c'est souvent un prix d'appel. Notre article sur les arnaques au dépannage décrit les signaux à repérer.