Urgence vraie ou fausse : six situations, six réponses

« Est-ce que je dois payer le créneau de demain matin, ou est-ce que ça peut attendre mardi ? » Voici nos réponses aux situations qu'on nous décrit le plus souvent. Le critère de fond est expliqué dans l'entrée urgence réelle, urgence ressentie.

Des guêpes entrent dans la chambre du bébé. Urgent ?

Oui, si la pièce ne peut pas être condamnée. Fermez la fenêtre et la porte, installez l'enfant ailleurs pour la nuit. Si la pièce peut rester fermée sans gêne, vous gagnez du temps : le premier créneau raisonnable suffit.

Un nid dans la haie, et trente invités samedi. Urgent ?

Pas au sens strict, mais c'est un cas où l'on a intérêt à ne pas attendre le dernier moment. Une fête autour d'un nid multiplie les allers-retours à proximité. Visez un créneau de semaine avant le week-end : c'est moins cher que le samedi, et le résultat est acquis le jour J.

Mon voisin est allergique et le nid est sur la clôture commune. Urgent ?

Oui, si sa seule entrée passe devant. Une personne dont l'allergie est connue s'expose à une réaction sérieuse à chaque piqûre. Prévenez-le, convenez de qui réserve, et prenez le premier créneau. Notre guide allergie et nid à domicile aide à organiser ce cas.

Des guêpes tombent de la cheminée dans le salon. Urgent ?

Souvent oui, parce que la pièce est habitée. Fermez l'insert ou obstruez provisoirement le foyer et réservez rapidement.

Un gros nid de frelons asiatiques en haut d'un arbre. Urgent ?

Rarement. Tant que personne ne travaille ni ne joue sous l'arbre, le nid peut attendre la réponse de la mairie, qui peut avoir un rôle à jouer selon votre département. Ne le touchez pas et ne tondez pas dessous.

On m'a piqué, j'ai la gorge qui gonfle. Qui appeler ?

Le 15 ou le 112, immédiatement. L'Anses cite la gêne pour respirer, l'œdème de la langue et le malaise parmi les signes qui justifient cet appel, tout comme une piqûre dans la gorge. Ce n'est pas le rôle d'un désinsectiseur, ni d'une réservation.

Et les pompiers, dans tout ça ?

Pour le nid lui-même, les services d'incendie et de secours ne sont tenus qu'aux opérations qui se rattachent directement à leurs missions ; la loi leur permet de refuser ou de différer les autres, et de les facturer lorsqu'ils les réalisent. Leur position varie selon le département : consultez ce que fait le SDIS de votre département. Et si c'est dimanche soir, notre guide attendre ou agir un dimanche complète ces réponses. Les appels baissent d'ailleurs dès que le service peut facturer : dans les Pyrénées-Orientales, les demandes pour des nids ont chuté de 81 % entre 2012 et 2022, selon le schéma départemental du SDIS. Dans le Puy-de-Dôme, le service départemental facture depuis juin 2016 les sorties sans caractère d'urgence, hyménoptères compris : notre page Clermont-Ferrand détaille cette doctrine.